¿Qué documentos pide CreditRefresh y qué pasa con ellos?
CreditRefresh puede pedirte una identificación por ambos lados, una tarjeta de seguro social, un comprobante de domicilio o un reporte de robo de identidad. Solo necesitas subirlos si eliges que RushMail envíe una carta de disputa a un buró por ti, ya que los burós exigen comprobante de identidad para disputas por correo. Imprimir y enviar tus cartas no requiere subir nada.
Qué documentos puede pedir CreditRefresh
La app puede pedir hasta cinco tipos de documento, que eliges en un menú desplegable Document type (Tipo de documento) al subirlos:
- ID (front) (identificación, frente)
- ID (back) (identificación, reverso)
- SSN card (tarjeta de seguro social)
- Proof of address (comprobante de domicilio)
- Identity theft report (reporte de robo de identidad), si tu disputa está relacionada con robo de identidad
¿De verdad necesitas subir algo?
Solo si eliges el envío por socio postal de RushMail para una carta de disputa a un buró. Los burós, por lo general, exigen comprobante de identidad de quien presenta una disputa por correo, así que cuando RushMail envía una carta a un buró en tu nombre, agrega tu identificación de frente, de reverso y el comprobante de domicilio a ese envío. La tarjeta de seguro social es opcional y solo se necesita en algunos casos. Un reporte de robo de identidad solo aplica si tu disputa se basa en robo de identidad. Si imprimes y envías tus propias cartas, no necesitas subir nada.
Los documentos nunca se envían con cartas a acreedores
Los documentos de identidad solo se agregan a las cartas de disputa dirigidas a un buró, porque ahí es donde aplican las reglas de verificación de identidad del buró. Nunca se adjuntan a cartas enviadas a un acreedor o una agencia de cobranza.
Cómo subir un documento
Puedes subir documentos desde tres lugares de la app:
- Settings (Configuración), en la pestaña Account: elige un Document type en el menú desplegable, selecciona un archivo y luego haz clic en Upload.
- La página Documents: el mismo proceso de carga, además de una explicación de por qué los burós necesitan comprobante de identidad.
- Upload from your phone (Subir desde tu teléfono): un botón en la página Documents que abre un código QR. Escanéalo con tu teléfono para abrir una página de cámara y subir una foto directamente desde tu teléfono, útil si tu identificación o tu tarjeta de seguro social no están ya escaneadas en tu computadora.
Subir documentos depende enteramente de ti. Nada se pide ni se obtiene de forma automática, tú controlas qué agregas y cuándo. En cuanto un archivo termina de subirse, queda registrado de inmediato, no tienes que esperar ningún paso de revisión antes de que RushMail pueda usarlo en tu próximo pedido de envío por correo.
¿Necesitas volver a subir documentos en cada ronda?
No. Un documento que ya subiste queda guardado para futuras rondas de disputa. Solo tendrías que subirlo de nuevo si el documento venció, cambió (por ejemplo, una nueva dirección) o quieres reemplazar un escaneo o foto de baja calidad por uno más claro.
Qué pasa con tus documentos
La propia página Documents lo dice con claridad: tus documentos se guardan de forma segura y solo se usan para verificar tu identidad con los burós de crédito. Se conservan según la política de privacidad de CreditRefresh, a menos que solicites que se eliminen.
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CreditRefresh verifica tu identidad porque el buró debe confirmar que eres tú antes de compartir tu reporte. Das tu número de Seguro Social y tu fecha de nacimiento, y luego respondes preguntas de seguridad que genera el buró. Tu número se guarda cifrado y se usa solo para verificar. También puedes subir documentos de identidad, que se envían con tus cartas de disputa cuando RushMail las envía.
Sí. CreditRefresh trata los datos de crédito y personales como sensibles por defecto. Las consultas a los burós son consultas suaves que no afectan tu puntaje. Las credenciales se cifran y se usan solo para el trabajo de disputas. Tus datos no se venden a anunciantes ni a terceros: se quedan en nuestros sistemas para encontrar errores, redactar cartas y dar seguimiento a los resultados.
RushMail es el socio de envíos de CreditRefresh: en lugar de imprimir y enviar una carta de disputa tú mismo, eliges "Mail partner" y RushMail la imprime y la envía por una pequeña tarifa por carta. Enviar las cartas tú mismo sigue siendo gratis y nunca requiere subir documentos. Para una carta al buró, RushMail necesita documentos de identidad, ya que los burós exigen comprobar tu identidad.
Los documentos que prueban tu reclamo hacen la disputa más difícil de descartar: estados de cuenta que muestran un pago puntual, una carta de pago total, un acuerdo de liquidación o un reporte de robo de identidad de la FTC. Bajo la Sección 611 de la FCRA, el buró debe considerar toda la información relevante que envíes y reenviarla al proveedor de datos. Envía copias, nunca originales.