¿Están seguros mis datos con CreditRefresh?

Sí. Las consultas a los burós se hacen como consultas suaves que no afectan tu puntaje. Las credenciales se cifran en tránsito y en reposo. Los datos se usan solo para el trabajo de disputas al que te inscribiste: encontrar errores, redactar cartas y dar seguimiento a las respuestas de los burós. No se venden a anunciantes, no se comparten con empresas de marketing ni se usan para entrenar modelos para otras compañías. Puedes cancelar en cualquier momento y el acceso termina.

Qué datos maneja CreditRefresh

Para hacer su trabajo, la plataforma necesita ver lo que ven los burós. Eso significa acceso a tus reportes de crédito de Equifax, Experian y TransUnion, más la información personal necesaria para autenticar esas consultas: nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de Seguro Social y las respuestas a las preguntas de identidad de los burós.

También guardamos registros de las cartas de disputa generadas, los elementos disputados y las respuestas de los burós. Ese historial es lo que hace posibles las segundas rondas, las solicitudes de Método de Verificación y los escalamientos al CFPB más adelante si se necesitan.

Cómo funcionan las consultas a los burós

Las consultas que CreditRefresh hace sobre tus reportes son consultas suaves. Las consultas suaves no afectan tu puntaje de crédito y no las ven los prestamistas que revisan tu expediente. Es la misma categoría de consulta que se usa cuando revisas tu propio crédito, cuando un empleador hace una verificación de antecedentes o cuando una empresa te muestra una oferta preaprobada.

Puedes correr los escaneos de CreditRefresh sin preocuparte por caídas de puntaje causadas por las consultas en sí. El trabajo que la plataforma hace sobre tus reportes es lo que está diseñado para mover el puntaje con el tiempo, no el hecho de mirarlos.

Cómo se almacenan las credenciales

Las credenciales y respuestas usadas para autenticar las consultas a los burós se cifran en reposo y en tránsito. Se usan para acceder a tus reportes con los fines a los que te inscribiste (encontrar errores, redactar cartas, dar seguimiento a las respuestas) y nada más.

CreditRefresh trabaja a través de un proveedor regulado de infraestructura de datos de crédito que maneja la autenticación y la obtención de reportes. La conexión es de solo lectura: la plataforma puede obtener reportes, pero no puede abrir cuentas, cambiar nada en tus reportes ni tomar acciones fuera del proceso de disputa que tú apruebas.

Qué NO hace CreditRefresh con tus datos

Una lista corta, porque la confianza se construye con detalles concretos:

• No vendemos tus datos a anunciantes ni a empresas de marketing.
• No compartimos tus reportes con terceros fuera de las comunicaciones con los burós y los furnishers que se requieren para correr una disputa.
• No publicamos nada en tu reporte de crédito. Solo los burós pueden cambiar lo que aparece en tu reporte, y solo en respuesta a información verificada de los proveedores de datos.
• No usamos tus datos para entrenar modelos de IA para otras compañías. El trabajo de la IA es analizar tus reportes dentro de la plataforma.

Qué controlas tú

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. La cancelación detiene las consultas nuevas y termina el acceso continuo de la plataforma a tus datos de los burós. Los registros de disputas pasadas y sus resultados pueden conservarse por razones de cumplimiento y de mantenimiento de registros exigidas por la ley federal y la práctica comercial estándar.

Si quieres revisar qué información tenemos sobre ti, o tienes preguntas sobre un dato específico, escribe a support@creditrefresh.ai. Las solicitudes las revisa una persona, no el agente de IA.

Cuándo tener cuidado extra

Si estás lidiando con un robo de identidad activo, una investigación de fraude o una brecha de seguridad en cuentas que afectan tu crédito, por favor contacta a support@creditrefresh.ai antes de hacer cualquier otra cosa. Hay protecciones federales específicas que aplican en esas situaciones, incluyendo los reportes de robo de identidad de la FTC y las alertas de fraude con los burós, y preferimos dirigirte por el canal correcto antes que dejarte adivinar.