¿Por qué CreditRefresh me pide verificar mi identidad?
CreditRefresh verifica tu identidad porque el buró de crédito debe confirmar que de verdad eres tú antes de compartir tu reporte. Das tu número de Seguro Social y tu fecha de nacimiento, y luego respondes preguntas de seguridad que genera el buró. Tu número de Seguro Social se guarda cifrado y se usa solo para verificar. También puedes subir documentos de identidad en tus ajustes.
Por qué CreditRefresh te pide verificar tu identidad
CreditRefresh te pide verificar tu identidad porque conectar tu reporte de crédito lo requiere. El buró de crédito tiene que confirmar que de verdad eres tú antes de compartir tu reporte, ya que ese reporte contiene datos financieros sensibles que solo te pertenecen a ti.
La verificación es un paso único durante la configuración. Una vez que el buró confirma tu identidad, CreditRefresh puede obtener tus reportes de los tres burós y empezar a revisarlos en busca de errores.
Qué datos das para verificar
Das tu número de Seguro Social completo y tu fecha de nacimiento, y luego respondes unas preguntas de seguridad que genera el buró. El buró arma esas preguntas con registros que ya tiene, así que solo tú deberías saber las respuestas.
Las preguntas de seguridad vienen directo del buró, no de CreditRefresh. Responde cada una, y si te piden un código que el buró te envió, ingrésalo para terminar.
¿Está seguro mi número de Seguro Social?
Tu número de Seguro Social se guarda cifrado y se usa solo para verificar tu identidad con el buró. No se te muestra completo de vuelta y no se usa para nada fuera de la verificación.
Dar tu número de Seguro Social y tu fecha de nacimiento es la forma en que los burós confirman que la solicitud viene de ti y no de otra persona. Es la misma información que un buró exige cada vez que pides ver tu propio reporte.
Si la verificación no pasa
Si la verificación falla, puedes revisar tus datos y volver a intentarlo. Un pequeño error de tipeo en tu número de Seguro Social, tu fecha de nacimiento o tu dirección es la razón más común de que el buró no logre identificarte.
Confirma que el nombre y la dirección de tu perfil coincidan con lo que los burós tienen registrado, y vuelve a intentarlo. Si aun así no pasa, comunícate con soporte y te ayudamos a resolver lo que el buró necesita.
Subir documentos de identidad
Aparte de la configuración, la sección de Documentos en tus ajustes te permite subir documentos de identidad que pueden necesitarse para verificar tu identidad en las disputas. Eliges el tipo de documento y lo subes, y cada documento muestra un estado de pendiente, aprobado o rechazado.
Los tipos de documentos que puedes subir son:
- Identificación (frente) e identificación (reverso)
- Tarjeta de Seguro Social
- Comprobante de domicilio
- Reporte de robo de identidad
Si te resulta más fácil fotografiar un documento con tu teléfono, puedes escanear un código QR para continuar la subida ahí. Subir un documento no lo envía a ningún lado por sí solo. Se guarda para tenerlo disponible por si un buró o una disputa lo necesita.
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Sí. CreditRefresh trata los datos de crédito y personales como sensibles por defecto. Las consultas a los burós son consultas suaves que no afectan tu puntaje. Las credenciales se cifran y se usan solo para el trabajo de disputas. Tus datos no se venden a anunciantes ni a terceros: se quedan en nuestros sistemas para encontrar errores, redactar cartas y dar seguimiento a los resultados.
Te conectas una sola vez, desde tu panel. CreditRefresh verifica tu identidad (nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de Seguro Social y las preguntas de identidad de los burós) y obtiene tus reportes de Equifax, Experian y TransUnion a través de un proveedor regulado de datos de crédito. Son consultas suaves, así que conectarte nunca afecta tu puntaje.
Después de registrarte conectas tu perfil de crédito y CreditRefresh obtiene tus reportes de los tres burós con consultas suaves. La IA ejecuta su primer análisis, revisando cada elemento en busca de errores y violaciones de la FCRA. Lo disputable aparece como una carta redactada para tu revisión. Nada se envía sin tu aprobación, y la plataforma da seguimiento a los 30 días de cada buró.
Las víctimas de robo de identidad tienen herramientas extra de la FCRA. Con un reporte de robo de identidad de la FTC puedes exigir que los burós bloqueen la información fraudulenta en 4 días hábiles bajo la Sección 605B, colocar una alerta de fraude extendida gratis de 7 años, obtener documentos del fraude y detener a cobradores que reportan deudas producto del robo.