¿Están seguros mis datos con CreditRefresh?
CreditRefresh protege tus datos con conexiones HTTPS cifradas, cifrado de los datos guardados, cifrado AES-256 en la copia completa de cada reporte de crédito en la base de datos de CreditRefresh y pagos con tarjeta tokenizados. CreditRefresh no vende tu información personal a cambio de dinero. En Settings puedes activar la autenticación de dos factores, descargar tus datos y eliminar tu cuenta.
Una respuesta breve sobre cómo protege CreditRefresh tus datos
CreditRefresh es un software con IA para disputar errores de crédito por tu cuenta, y trabaja con información sensible, como tu número de Seguro Social y tus reportes de crédito de Equifax, Experian y TransUnion. CreditRefresh protege esa información con conexiones HTTPS cifradas, cifrado de los datos almacenados en la base de datos de producción de CreditRefresh, una capa adicional de cifrado AES-256 en la copia completa de cada reporte de crédito en esa base de datos y pagos con tarjeta tokenizados, de modo que los servidores de CreditRefresh nunca reciben tu número de tarjeta completo. Obtener tus propios reportes con CreditRefresh es una consulta suave, así que no baja tu puntaje de crédito.
Cómo protege CreditRefresh tu número de Seguro Social y tus reportes de crédito
- Conexiones cifradas. El sitio web y la app de CreditRefresh se cargan solo mediante conexiones HTTPS cifradas. Una dirección http simple redirige a https, y tu navegador recibe la instrucción de usar HTTPS en cada visita posterior.
- Cifrado de la información almacenada. La información personal guardada en la base de datos de producción de CreditRefresh está cifrada, y los documentos que subes se conservan en un almacenamiento privado.
- Cifrado adicional para los reportes de crédito. CreditRefresh cifra con AES-256 la copia completa de cada reporte de crédito antes de guardarla en la base de datos de CreditRefresh. Los detalles de las cuentas que CreditRefresh te muestra y usa en tus cartas se guardan por separado, protegidos por el cifrado de la información almacenada de la base de datos.
- Contraseñas protegidas con hash. CreditRefresh almacena tu contraseña solo en forma de hash, así que la contraseña en sí nunca se guarda.
- Verificación de identidad antes de obtener cualquier reporte. CreditRefresh obtiene reportes de crédito solo después de que superes la verificación de identidad, lo que ayuda a evitar que otra persona obtenga reportes a tu nombre.
Cómo maneja CreditRefresh los documentos que subes
CreditRefresh pide una identificación con foto y un comprobante de domicilio porque los burós de crédito normalmente quieren una prueba de tu identidad antes de procesar una disputa enviada por correo. Cuando haces un pedido de RushMail para tus cartas a los burós, CreditRefresh incluye copias de esos documentos con cada carta dirigida a un buró. Una copia de tu tarjeta de Seguro Social es opcional, y CreditRefresh la incluye solo si la subes. Cuando subes una carta de respuesta de un buró, CreditRefresh usa IA para leer la carta y así la app puede mostrar el resultado de cada cuenta disputada.
Los archivos que subes se guardan en un almacenamiento privado vinculado a tu cuenta. Puedes eliminar una identificación, un comprobante de domicilio o una copia de tu tarjeta de Seguro Social en la página Documents de la app. Replace en esa página agrega una copia nueva y conserva la anterior, y Settings, dentro de Account, muestra cada copia en Identity documents, cada una con su propio botón para eliminarla. Con Delete file en una carta de respuesta que subiste, eliminas la carta y también cualquier resultado registrado a partir de ella. Delete file no aparece cuando ya se preparó o se envió una respuesta a esa carta, así que escribe a support@creditrefresh.ai si subiste esa carta por error.
Cómo maneja CreditRefresh tus pagos con tarjeta
Para tu membresía, ingresas los datos de tu tarjeta en un formulario de pago seguro que los envía directamente al procesador de pagos, y el procesador devuelve un token que CreditRefresh usa para cobrar. Actualizar tu tarjeta en Settings funciona igual. Los pedidos de RushMail se pagan en la página de pago del propio procesador. En todos los casos, los servidores de CreditRefresh nunca reciben tu número de tarjeta completo, y CreditRefresh no lo guarda. El procesador de pagos guarda tu tarjeta y tu dirección de facturación, y CreditRefresh muestra los últimos cuatro dígitos de esa tarjeta en Settings para que la reconozcas.
Cómo usa CreditRefresh la IA con tus reportes de crédito
Después de que CreditRefresh obtenga tus reportes, un modelo de IA los analiza en busca de posibles errores y posibles infracciones de la Ley de Informes Crediticios Justos (Fair Credit Reporting Act). Tus datos no se usan para entrenar modelos de IA de terceros.
La IA no disputa información en tu nombre. Una carta de disputa llega a un buró de crédito solo cuando la envías por tu cuenta o haces un pedido de RushMail.
Cómo mantener segura tu cuenta de CreditRefresh
CreditRefresh te da tres controles de seguridad en Settings, dentro de Security.
- Change password. Elige una contraseña de al menos 8 caracteres que no uses en ningún otro lugar. Cambiar tu contraseña cierra tu sesión en todos los dispositivos.
- Two-factor authentication. Selecciona Enable para que cada inicio de sesión pida también un código de un solo uso de una app de autenticación.
- Sign out everywhere. Selecciona Sign out of all devices para cerrar todas las sesiones en todos los dispositivos, incluido el que estás usando.
No compartas tu contraseña ni tu código de dos factores con nadie, incluida cualquier persona que diga que trabaja para CreditRefresh. El equipo de soporte de CreditRefresh no necesita ninguno de los dos para ayudarte. Para evitar páginas falsas de inicio de sesión, escribe app.creditrefresh.ai en tu navegador en lugar de seguir un enlace de un mensaje inesperado.
Qué datos nunca debes enviar a CreditRefresh por correo electrónico
No envíes tu número de Seguro Social, tu fecha de nacimiento completa, tu número de tarjeta ni fotos de tu identificación por correo electrónico. Si el equipo de soporte de CreditRefresh necesita tu identificación o tu comprobante de domicilio, súbelos en la página Documents de la app en lugar de adjuntarlos a un correo. Sube una carta de respuesta de un buró con Upload a response letter en la ronda de disputa a la que responde esa carta.
Cómo descargar o eliminar tus datos de CreditRefresh
- Descarga una copia. En Settings, dentro de Security, la sección Data & privacy incluye la opción Request data export. CreditRefresh te envía por correo un enlace de descarga cuando la exportación esté lista. El enlace funciona durante 7 días y descarga un archivo con los registros de tu cuenta, sin copias de los archivos que subiste. Descarga la exportación antes de eliminar tu cuenta, porque CreditRefresh deja de enviar correos a una cuenta programada para eliminación.
- Elimina tu cuenta. Primero cancela tu plan con Cancel plan en Settings, dentro de Billing and subscription, porque eliminar tu cuenta no cancela tu plan y después ya no puedes iniciar sesión para cancelarlo. Si Billing and subscription no muestra el botón Cancel plan ni Cancel renewal, escribe a support@creditrefresh.ai antes de eliminar tu cuenta. Después selecciona Delete account en la sección Data & privacy y confirma. Al eliminar tu cuenta, se cierra tu sesión en todos los dispositivos, termina el monitoreo de crédito que CreditRefresh configuró para ti y la cuenta y sus datos quedan programados para su eliminación permanente.
- Conoce lo que conserva CreditRefresh. CreditRefresh conserva algunos registros después de que se elimina una cuenta, como los registros de facturación y los registros de actividad de la cuenta. La Política de privacidad describe cómo conserva los datos CreditRefresh.
- Otras solicitudes de privacidad. Para preguntar qué información tiene CreditRefresh sobre ti, corregirla o excluirte de la publicidad personalizada, escribe a support@creditrefresh.ai. CreditRefresh verifica tu identidad antes de actuar y generalmente responde en un plazo de 45 días.
- Correos de marketing. Desactiva Marketing emails en Settings, dentro de Notifications, o usa el enlace para dejar de recibir esos correos o el enlace Email preferences al final de un correo de marketing. Los correos de cuenta y de facturación siguen llegando mientras tu cuenta esté abierta.
Qué hacer si crees que otra persona usó tu cuenta de CreditRefresh
- Cambia tu contraseña con Change password en Settings, dentro de Security. Si no puedes iniciar sesión, selecciona Forgot password? en la página de inicio de sesión y usa el enlace de restablecimiento que CreditRefresh te envía por correo. Cambiar o restablecer tu contraseña cierra tu sesión en todos los dispositivos, incluido el que estás usando.
- Vuelve a iniciar sesión con tu nueva contraseña.
- Activa la autenticación de dos factores seleccionando Enable junto a Two-factor authentication en Settings, dentro de Security.
- Escribe a support@creditrefresh.ai con la actividad que notaste y la fecha en que ocurrió.
- Protege tu crédito. Si alguien puede estar usando tu identidad para abrir cuentas, repórtalo a la Comisión Federal de Comercio (FTC) en RobodeIdentidad.gov y considera solicitar un bloqueo de crédito a Equifax, Experian y TransUnion.
Preguntas frecuentes sobre CreditRefresh y tus datos
¿CreditRefresh vende mi información personal?
CreditRefresh no vende tu información personal a cambio de dinero.
¿Revisar mi crédito con CreditRefresh baja mi puntaje?
No. CreditRefresh obtiene tus propios reportes mediante una consulta suave, y las consultas suaves no bajan tu puntaje de crédito.
¿Qué hace CreditRefresh con mi número de Seguro Social?
Tu número completo se envía al proveedor de verificación de identidad de CreditRefresh para confirmar quién eres antes de que se obtengan tus reportes. CreditRefresh no guarda el número completo que escribes en el formulario de verificación, y tu perfil de CreditRefresh guarda solo los últimos cuatro dígitos, cifrados. Los reportes de crédito también pueden incluir tu número de Seguro Social tal como lo reportan los burós, y CreditRefresh cifra con AES-256 la copia completa de cada reporte. Si subes una copia de tu tarjeta de Seguro Social, CreditRefresh guarda esa imagen en un almacenamiento privado.
¿CreditRefresh puede ver mis cuentas bancarias?
No. CreditRefresh no se conecta a cuentas bancarias. CreditRefresh ve las cuentas de crédito que aparecen en tus reportes de crédito, como tarjetas de crédito, préstamos y cobranzas.
¿CreditRefresh puede cambiar mi reporte de crédito?
No. Solo un buró de crédito puede cambiar tu reporte de crédito, por ejemplo después de una disputa o de una actualización de la empresa que reportó una cuenta. CreditRefresh redacta cartas de disputa, y tú decides si las envías.
¿Cómo elimino mi cuenta de CreditRefresh?
Primero cancela tu plan en Settings, dentro de Billing and subscription, porque eliminar tu cuenta no cancela tu plan. Después usa Delete account en Settings, dentro de Security, que programa la cuenta y sus datos para su eliminación permanente.
¿Todavía tienes preguntas sobre tus datos? Escribe a support@creditrefresh.ai.
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CreditRefresh es una app que usa IA para encontrar errores y violaciones de la FCRA en tus reportes de crédito, y luego redacta cartas de disputa para Equifax, Experian y TransUnion. Obtiene tus reportes automáticamente, detecta saldos incorrectos, elementos desactualizados y reportes que violan la ley federal, y sigue la respuesta de 30 días de cada buró. Tú apruebas cada carta.
Una consulta suave es una revisión de crédito que no afecta tu puntaje y no es visible para otros prestamistas: revisar tu propio crédito, las ofertas de preaprobación y las consultas que CreditRefresh hace en tus reportes. Una consulta dura es una revisión ligada a una solicitud de crédito que sí afecta tu puntaje, normalmente un poco, y queda visible para los prestamistas por dos años.
Un congelamiento de crédito bloquea la mayoría de las solicitudes de crédito nuevas al impedir que los prestamistas consulten tus reportes. Es gratis, está protegido por ley federal y es la herramienta más fuerte contra cuentas nuevas abiertas por robo de identidad. Afecta las consultas a los burós, incluyendo CreditRefresh, así que los reportes congelados deben descongelarse temporalmente.
Credit Karma, Experian y herramientas similares te dicen qué hay en tus reportes y cómo está tu puntaje. CreditRefresh va más allá y actúa sobre lo que aparece ahí: usa IA para encontrar errores y violaciones de la FCRA, redacta cartas de disputa para los tres burós y da seguimiento a las respuestas. El monitoreo te muestra el problema. CreditRefresh trabaja en solucionarlo.