¿Cómo descargo, imprimo y envío por correo mis cartas de disputa yo mismo?
Para enviar una carta tú mismo, ábrela desde la página de la ronda o desde la biblioteca de cartas, descarga el PDF, imprímelo y envíalo por correo a la dirección que aparece en la carta. Al elegir el método de entrega "Self" (uno mismo), CreditRefresh no envía nada en tu nombre, así que la carta permanece marcada como "Not sent" (no enviada) hasta que tú la envíes por correo. Una vez que la hayas enviado, la línea de tiempo del buró en la página de la ronda hace seguimiento de la ventana de entrega y de la fecha límite de respuesta. Si prefieres no imprimir ni enviar las cartas tú mismo, RushMail, el socio de envíos de CreditRefresh, puede enviar una carta por ti por una pequeña tarifa por carta.
Dónde encontrar tus cartas
Cada carta que generas vive en dos lugares. En la página de la ronda de una disputa específica, la sección Letters (Cartas) enumera cada carta con su destinatario, la etiqueta del tipo de disputa, una insignia de estado ("DRAFT" o "SENT") y los botones Edit (Editar) y PDF. La biblioteca de cartas (Letter library) muestra todas tus cartas de todas tus disputas en una sola tabla, con columnas para Date sent (fecha de envío), Delivery method (método de entrega), Letter status (estado de la carta) y Dispute status (estado de la disputa), además de los botones Download letter PDF (descargar PDF de la carta) y View letter (ver carta) en cada fila. Ambas vistas apuntan a la misma carta, así que puedes empezar desde la que tengas abierta.
Revisa la carta antes de enviarla
- Usa Edit en la página de la ronda para abrir una carta y hacer cambios antes de descargarla.
- Usa View letter en la biblioteca de cartas para leer la carta completa sin descargarla primero.
- Si algo se ve mal en más de una carta, Regenerate letters en la página de la ronda reconstruye todo el conjunto.
Descarga e imprime
Cuando la carta esté lista, usa el botón PDF en la página de la ronda o Download letter PDF en la biblioteca de cartas. Ambos te dan un PDF listo para imprimir. La dirección del destinatario ya viene impresa en la carta, así que no necesitas buscarla tú mismo. Imprime la carta, fírmala si tiene una línea de firma, y envíala por correo a esa dirección. Si una ronda tiene varias cartas, puedes descargarlas e imprimirlas una por una o todas a la vez, lo que te resulte más fácil.
Enviarla tú mismo (entrega Self)
Las cartas que manejas tú mismo usan el método de entrega "Self". El estado de la carta permanece como "Not sent" y la fecha de envío queda en blanco hasta que realmente la pongas en el correo, porque CreditRefresh no tiene otra forma de saber que fue enviada. Algunos clientes eligen correo certificado con acuse de recibo para tener prueba de que el buró o el acreedor la recibió. Esa es una opción si quieres un comprobante en papel, no un requisito. Una vez que la carta esté en camino, la línea de tiempo del buró en la página de la ronda hace seguimiento de la ventana de entrega y de la fecha en que se espera la respuesta.
Después de ponerla en el correo
CreditRefresh no tiene forma de detectar que una carta física en realidad llegó a un buzón, así que no hay nada más que actualizar para esa carta una vez que la envías. La línea de tiempo del buró en la página de la ronda sigue avanzando con las fechas que ya calculó (ventana de entrega y fecha límite de respuesta), así que puedes revisarla ahí en lugar de dar seguimiento al envío tú mismo.
¿Prefieres no imprimir y enviar la carta tú mismo?
RushMail, el socio de envíos de CreditRefresh, puede imprimir y enviar una carta por ti por una pequeña tarifa por carta, en lugar de que tú te encargues. Consulta "¿Qué es RushMail y cómo funciona?" para ver cómo funciona.
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Después de que apruebas una carta en la app, tú eliges cómo se envía: la imprimes y la envías por correo tú, o RushMail, el socio de correo, la envía por una pequeña tarifa por carta. El correo crea un rastro documental con fecha, y cuando el buró recibe la carta comienza su ventana de 30 días bajo la Sección 611 de la FCRA. La plataforma rastrea esa ventana por ti.
Sí, siempre. Cada carta de disputa que CreditRefresh redacta espera en tu panel hasta que la apruebes. Nada se envía automáticamente. La IA detecta el problema y escribe la carta citando el fundamento legal, pero tú tomas la decisión final sobre cada una. Si algo en una carta se ve mal, no la apruebes y contacta a soporte para corregirla.
Los documentos que prueban tu reclamo hacen la disputa más difícil de descartar: estados de cuenta que muestran un pago puntual, una carta de pago total, un acuerdo de liquidación o un reporte de robo de identidad de la FTC. Bajo la Sección 611 de la FCRA, el buró debe considerar toda la información relevante que envíes y reenviarla al proveedor de datos. Envía copias, nunca originales.
RushMail es el socio de envíos de CreditRefresh: en lugar de imprimir y enviar por correo una carta de disputa tú mismo, puedes elegir "Mail partner" (socio de envíos) y RushMail imprime y envía esa carta por ti por una pequeña tarifa por carta. Imprimir y enviar las cartas tú mismo sigue disponible sin costo adicional y nunca requiere subir ningún documento. Cuando RushMail envía una carta al buró por ti, necesita documentos de identidad guardados en tu cuenta (identificación por ambos lados y comprobante de domicilio) para adjuntarlos a esa carta, ya que los burós exigen comprobar tu identidad; esos documentos nunca se adjuntan a las cartas para acreedores. También puedes ganar cartas gratis de RushMail a través del programa de referidos: 5 cartas gratis por cada amigo que se suscribe, aplicadas automáticamente la próxima vez que pagas con RushMail.