¿Cómo actualizo mis datos personales en CreditRefresh?
Abre Settings y la pestaña Account para revisar los campos que se pueden editar. El nombre legal y la fecha de nacimiento son de solo lectura en la aplicación actual.
Abre Settings y la pestaña Account para revisar los campos que se pueden editar. El nombre legal y la fecha de nacimiento son de solo lectura en la aplicación actual. Para pedir una corrección, escribe a support@creditrefresh.ai desde el correo de tu cuenta e indica si el error está en el perfil de CreditRefresh, una carta o un reporte de buró. Pide la vía segura aprobada para subir documentos si hacen falta, y no envíes tu SSN ni imágenes de documentos por este chat o correo común. El botón de preguntas abre el asistente de IA y no crea por sí solo una solicitud de corrección.
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Puedes cambiar ambos desde la configuración de tu cuenta. Tu correo importa más que otros ajustes porque es como verificamos que eres tú: las solicitudes de soporte, facturación y datos deben venir del correo de tu cuenta. Si perdiste el acceso a ese correo, contacta a support@creditrefresh.ai y prepárate para verificar tu identidad de otra forma.
Empieza con el enlace de restablecimiento de contraseña en la página de inicio de sesión y revisa tu carpeta de spam. Asegúrate de usar el correo con el que se creó tu cuenta, no un alias ni una dirección vieja. Si un pago falló recientemente, el acceso puede interrumpirse hasta que la facturación esté al día. Si nada de eso funciona, escribe a support@creditrefresh.ai y lo resolvemos.
Revisa la fecha del reporte y la pantalla donde ocurre el fallo. Refresh puede reutilizar un reporte reciente, mientras que Analysis & Findings trabaja con datos guardados y es un paso separado.
CreditRefresh protege tus datos con conexiones HTTPS cifradas, cifrado de los datos guardados, cifrado AES-256 en la copia completa de cada reporte de crédito en la base de datos de CreditRefresh y pagos con tarjeta tokenizados. CreditRefresh no vende tu información personal a cambio de dinero. En Settings puedes activar la autenticación de dos factores, descargar tus datos y eliminar tu cuenta.