No puedo iniciar sesión en mi cuenta. ¿Qué hago?
Empieza con el enlace de restablecimiento de contraseña en la página de inicio de sesión y revisa tu carpeta de spam. Asegúrate de usar el correo con el que se creó tu cuenta, no un alias ni una dirección vieja. Si un pago falló recientemente, el acceso puede interrumpirse hasta que la facturación esté al día. Si nada de eso funciona, escribe a support@creditrefresh.ai y lo resolvemos.
Sigue estos pasos en orden
- Restablece tu contraseña. Usa el enlace de la página de inicio de sesión y sigue el correo. Revisa spam y promociones; los correos de restablecimiento caen ahí más que en ningún otro lado.
- Confirma el correo electrónico. El inicio de sesión solo funciona con la dirección exacta de tu cuenta. Si tienes varias, prueba con la que recibes los correos de CreditRefresh.
- Revisa errores de tipeo y el autocompletado. Los administradores de contraseñas a veces llenan una contraseña vieja. Escríbela manualmente una vez para descartarlo.
- Revisa la facturación. Si un cargo reciente falló (tarjeta vencida, número nuevo), el acceso puede interrumpirse hasta que la facturación esté al día. Si sospechas esto, actualizar tu método de pago es la solución.
Si ya no controlas el correo de tu cuenta
Los restablecimientos de contraseña van al correo registrado, así que una dirección perdida o inaccesible bloquea la ruta normal de recuperación. Escribe a support@creditrefresh.ai desde tu dirección actual, explica la situación y espera verificar tu identidad antes de que se hagan cambios. Esa verificación protege los datos de crédito de tu cuenta.
¿Sigues sin poder entrar?
Escribe a support@creditrefresh.ai con la dirección que crees que está en la cuenta y lo que ya intentaste. Una persona te va a devolver el acceso. Tu historial de disputas y las respuestas de los burós no se ven afectados por problemas de inicio de sesión; todo está exactamente donde lo dejaste cuando recuperes el acceso.
Artículos relacionados
Puedes actualizar la tarjeta registrada de tu suscripción de RefreshMonitoring en la configuración de facturación de tu cuenta. Cambiar tu método de pago mantiene intactos tu suscripción y tu historial de disputas; solo cambia qué tarjeta se cobra en tu próxima fecha de facturación. Si un pago no pasó, actualizar a una tarjeta que funcione y contactar a soporte es la forma más rápida de restaurar el acceso.
Sí. CreditRefresh trata los datos de crédito y personales como sensibles por defecto. Las consultas a los burós son consultas suaves que no afectan tu puntaje. Las credenciales se cifran y se usan solo para el trabajo de disputas. Tus datos no se venden a anunciantes ni a terceros: se quedan en nuestros sistemas para encontrar errores, redactar cartas y dar seguimiento a los resultados.