¿Por qué mi reporte de crédito congelado bloquea el escaneo?

Qué le hace un congelamiento a la obtención del reporte

Un congelamiento de crédito (también llamado congelamiento de seguridad) bloquea el acceso a tu reporte de crédito. Ese es su trabajo: impide que los prestamistas, y cualquier otra persona, consulten tu expediente sin tu permiso. El detalle es que también impide que CreditRefresh obtenga el reporte que necesita escanear. Si tu escaneo falla o tu conexión con el buró no se completa, un congelamiento es la razón más común.

Congelamiento vs. bloqueo: ambos impiden el acceso

Un congelamiento y un bloqueo de crédito (lock) hacen prácticamente lo mismo desde el punto de vista del escaneo: ambos impiden que se obtenga tu reporte. Un congelamiento está regulado por la ley federal y siempre es gratis; un bloqueo es un producto del buró que puede venir incluido con un monitoreo de pago. Cualquiera de los dos detendrá un escaneo hasta que se levante.

Cómo levantar un congelamiento temporalmente

No tienes que quitar el congelamiento de forma permanente. Cada buró te permite "descongelarlo", es decir levantarlo temporalmente, y volver a aplicarlo después. Como cada buró se congela por separado, quizá necesites levantar los tres:

• Equifax: a través de tu cuenta myEquifax o por teléfono.
• Experian: a través de tu cuenta de Experian o por teléfono.
• TransUnion: a través de tu cuenta de TransUnion o por teléfono.

Al descongelar, normalmente puedes fijar un rango de fechas o dejarlo levantado hasta que vuelvas a congelar. Levántalo, corre tu escaneo de CreditRefresh y vuelve a poner el congelamiento.

Volver a congelar después del escaneo

Una vez que tu escaneo termina y tu reporte se obtiene, puedes volver a congelar en cada buró de la misma forma en que lo levantaste. Volver a congelar es gratis e instantáneo en línea. No hay ninguna desventaja en mantener el congelamiento entre escaneos, solo recuerda que tendrás que descongelar de nuevo antes de la siguiente consulta.

Si aun así no conecta

Si levantaste el congelamiento en los tres burós y la conexión sigue fallando, la causa normalmente es otra: un dato mal escrito durante la verificación de identidad, un cambio de dirección reciente que el buró no ha conciliado o una interrupción temporal del buró. Revisa bien tus datos de identidad e inténtalo de nuevo. Si sigue fallando, contacta a soporte y te ayudaremos a encontrar qué buró está bloqueando la consulta.