¿Cómo leo la línea de tiempo del buró en una ronda de disputa?
Cada página de ronda muestra un panel DISPUTE RECEIPT con tres fechas, Submitted, Response due y Current state, más una línea de tiempo del buró de seis pasos. Response due llega un mes después, y cubre los 30 días de investigación más el tiempo de correo. La ventana de entrega cubre cuándo debería llegar tu carta. Cuando un buró responde, usa Mark response received para avanzar la ronda.
El panel DISPUTE RECEIPT
En la parte superior de cada página de ronda, el panel DISPUTE RECEIPT (recibo de la disputa) muestra tres datos clave de esa ronda. SUBMITTED (enviada) es la fecha en que se enviaron las cartas de esa ronda. RESPONSE DUE (respuesta esperada) es la fecha en la que deberías tener noticias. CURRENT STATE (estado actual) muestra cómo va la ronda en este momento, normalmente Tracking bureau window (rastreando el plazo del buró) mientras esperas. El botón Copy receipt (copiar recibo) te permite copiar estos datos, útil si quieres tu propio registro de cuándo salió exactamente una ronda.
La línea de tiempo de seis pasos por cada buró
Debajo del recibo, cada buró involucrado en la ronda, Equifax, Experian, TransUnion, tiene su propia columna con los mismos seis pasos:
- Letter ready (carta lista). La carta para ese buró ya se generó.
- Sent (enviada). La carta ya salió.
- Delivery window (ventana de entrega). El rango de fechas en que se espera que tu carta llegue por correo, normalmente unos días después de haberla enviado.
- Response due (respuesta esperada). La fecha en que se espera que termine la investigación del buró.
- Result logged (resultado registrado). Muestra Awaiting bureau (esperando al buró) hasta que registras un resultado para los artículos de ese buró.
- Next action (próxima acción). Muestra Tracked (en seguimiento) mientras CreditRefresh solo vigila el plazo. Esto cambia cuando registras una respuesta.
De dónde sale la fecha de respuesta esperada
La ley federal generalmente le da a los burós unos 30 días para investigar una disputa desde que la reciben. La fecha Response due de CreditRefresh incluye esa ventana de investigación de aproximadamente 30 días más algunos días adicionales en cada extremo para que la carta viaje por correo, así que normalmente cae alrededor de un mes después de que enviaste la ronda, por ejemplo del 23 de julio al 26 de agosto.
Qué hacer mientras esperas
Mientras una ronda muestre Tracking bureau window, no necesitas hacer nada todavía. Si la respuesta de un buró llega por correo, ya que las disputas son por correo postal, haz clic en Mark response received (marcar respuesta recibida) en la parte superior de la página de la ronda. Esa es la acción que saca a la ronda del estado Awaiting bureau para que puedas registrar qué pasó realmente con cada artículo. Consulta "¿Cómo registro la respuesta de un buró en CreditRefresh?" para ese siguiente paso. Si la fecha de respuesta esperada pasa y no llega nada a tu buzón, tienes la opción de agregar otra ronda en lugar de seguir esperando indefinidamente.
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La Sección 611 de la Fair Credit Reporting Act es la ley federal que te da derecho a disputar información incorrecta o incompleta en tus reportes de crédito y obliga a los burós a investigar. Tienen 30 días desde que la reciben para investigar, contactar al proveedor de datos y notificarte el resultado. Si no pueden verificar la información, tienen que eliminarla o corregirla.
Bajo la Sección 611 de la FCRA, un buró que no completa su investigación en el plazo (30 días, extensible a 45 si agregas información nueva) debe eliminar la información disputada. Si la ventana pasa sin respuesta, considera el tiempo de correo, confirma las fechas y escala: el registro de CreditRefresh es tu evidencia, y una queja ante el CFPB es el siguiente paso estándar.
30 días. La ley federal da a los burós de crédito 30 días para investigar una disputa bajo la Sección 611 de la FCRA, contados desde el día en que reciben la carta. El plazo puede extenderse hasta 15 días si envías documentos adicionales durante la investigación. La mayoría de las rondas se resuelve dentro de 28 a 45 días desde la recepción.
Cuando un buró te envía sus resultados, abre la ronda a la que pertenece, haz clic en Mark response received y usa la sección Bureau response para subir la carta. Eso registra el resultado de cada elemento y actualiza tus contadores Resolved, In Review y Awaiting. Si un elemento vuelve como verified, puedes iniciar otra ronda, enviar una solicitud MOV o presentar una queja ante la CFPB.