¿Cómo actualizo mi correo electrónico o contraseña?
Puedes cambiar ambos desde la configuración de tu cuenta. Tu correo importa más que otros ajustes porque es como verificamos que eres tú: las solicitudes de soporte, facturación y datos deben venir del correo de tu cuenta. Si perdiste el acceso a ese correo, contacta a support@creditrefresh.ai y prepárate para verificar tu identidad de otra forma.
Cambiar tu contraseña
Abre la configuración de tu cuenta y usa la opción de contraseña para establecer una nueva. Si no puedes iniciar sesión, usa el enlace de restablecimiento en la página de inicio de sesión y sigue el correo que te envía. Los correos de restablecimiento a veces caen en spam, así que revisa ahí antes de reintentar.
Dado lo que esta cuenta toca (tus reportes de crédito y tu historial de disputas), usa una contraseña única para CreditRefresh, no una compartida con otros sitios. Un administrador de contraseñas lo hace sin dolor.
Cambiar tu correo electrónico
Tu correo también se actualiza en la configuración de la cuenta. Mantenlo al día: las actualizaciones de disputas, las notificaciones de respuestas de los burós y los avisos de facturación llegan ahí.
Por qué importa el correo de tu cuenta
El correo de tu cuenta es como sabemos que eres tú. Las solicitudes de soporte sobre facturación, cancelación o tus datos deben venir de esa dirección antes de que actuemos. Es una medida de seguridad: evita que otra persona haga cambios en una cuenta llena de tus datos de crédito.
Si perdiste el acceso a tu correo
Si la dirección de tu cuenta es una que ya no puedes usar, contacta a support@creditrefresh.ai desde tu nueva dirección, explica la situación y espera verificar tu identidad antes de cualquier cambio. Una persona maneja estas solicitudes.
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Puedes actualizar la tarjeta registrada de tu suscripción de RefreshMonitoring en la configuración de facturación de tu cuenta. Cambiar tu método de pago mantiene intactos tu suscripción y tu historial de disputas; solo cambia qué tarjeta se cobra en tu próxima fecha de facturación. Si un pago no pasó, actualizar a una tarjeta que funcione y contactar a soporte restaura el acceso más rápido.
CreditRefresh protege tus datos con conexiones HTTPS cifradas, cifrado de los datos guardados, cifrado AES-256 en la copia completa de cada reporte de crédito en la base de datos de CreditRefresh y pagos con tarjeta tokenizados. CreditRefresh no vende tu información personal a cambio de dinero. En Settings puedes activar la autenticación de dos factores, descargar tus datos y eliminar tu cuenta.