¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Eliminar es una solicitud de dos partes: cancela tu suscripción y pide la eliminación de datos en el mismo correo a support@creditrefresh.ai. Cancelar solo detiene la facturación y el acceso a los burós, pero conserva tus registros de disputas bajo nuestra Política de Privacidad. La eliminación borra tus datos almacenados, aunque algunos registros pueden conservarse donde la ley federal lo exige.
Cancelar vs. eliminar
Cancelar tu suscripción detiene la facturación futura, termina las consultas nuevas a los burós y cierra el acceso continuo de la plataforma a tus datos de crédito. No borra automáticamente tus registros: las cartas generadas, los elementos disputados y las respuestas de los burós se conservan bajo nuestra Política de Privacidad. La eliminación es una solicitud separada y explícita.
Cómo solicitar la eliminación
Escribe a support@creditrefresh.ai desde el correo de tu cuenta, cancela si aún no lo has hecho, y di claramente que quieres que tus datos sean eliminados. Las solicitudes las revisa y procesa una persona, no el agente de IA.
Qué cubre la eliminación
Una solicitud de eliminación borra los datos personales que la plataforma tiene sobre ti, incluyendo los datos de tus reportes almacenados y los detalles de tu cuenta. Un límite que vale la pena conocer: algunos registros pueden conservarse donde se requiera por cumplimiento y mantenimiento de registros bajo la ley federal y la práctica comercial estándar. Es la misma salvedad que aplica al cancelar.
Dos cosas para considerar antes
- Tu historial de disputas tiene valor. Si podrías volver, los registros de qué se disputó, cuándo y qué respondió cada buró son lo que hace posibles las segundas rondas y las escalaciones. Eliminarlos significa empezar de cero.
- La eliminación no toca tus reportes de crédito. Lo que está archivado en Equifax, Experian y TransUnion vive con los burós. Eliminar tus datos de CreditRefresh borra nuestra copia, no la de ellos.
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Abre Settings, elige Billing and subscription y selecciona Cancel plan, y después completa la confirmación. La cancelación detiene la siguiente renovación y conserva el acceso durante el período pagado.
CreditRefresh protege tus datos con conexiones HTTPS cifradas, cifrado de los datos guardados, cifrado AES-256 en la copia completa de cada reporte de crédito en la base de datos de CreditRefresh y pagos con tarjeta tokenizados. CreditRefresh no vende tu información personal a cambio de dinero. En Settings puedes activar la autenticación de dos factores, descargar tus datos y eliminar tu cuenta.